Следвайте ни

Влязоха в сила новите Общи условия на Енергото

viber icon

Изменените текстове отразяват промените в енергийния сектор през последните години и засилват клиентската ориентираност на процедурите в дружеството  

В сила са нови Общи условия (ОУ) на „Електроразпределение Юг“ (ЕР Юг, част от EVN) – дружеството оператор на електроразпределителната мрежа в Югоизточна България. Те са приети с Решение № ОУ-1 / 19.03.2021 г. на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) и се отнасят до всички над 1,7 млн. потребители на мрежови услуги от ЕР Юг на регулиран и свободен пазар в Югоизточна България, съобщиха от дружеството.

Новите ОУ заменят действащите до момента Oбщи условия, приети през 2008 г. В голямата си част досегашните ОУ вече не отразяват множеството промени, настъпили за последните 13 години, както в правната рамка, така и в обществените процеси като начини на онлайн комуникация, развитието на свободния пазар и други.

Общите условия уреждат взаимоотношенията на клиентите с електроразпределителното дружество – по отношение на ползването на електроразпределителната мрежа, правата и задълженията на двете страни, отговорностите на страните при неизпълнение на задълженията им, условията за качество и надеждност на услугата и др. Освен, че отразяват промените в енергийния сектор през последните години, изменените текстове  засилват клиентската ориентираност на процедурите в дружеството.

Осъвременените Общи условия предлагат:

-          Яснота относно границата на собственост на съоръженията и ангажименти за ЕР Юг и за ползвателите на мрежата към осигуряване безопасното й функциониране;

-          Детайлно разписани правила за предоставяне на услугата „Достъп до електроразпределителната мрежа“;

-          Уреждат се хипотези за намаляване на предоставената мощност на обекти;

-          Обхващат се случаи на ползване на мрежови услуги и тяхното заплащане от клиенти на свободен пазар;

-          Отпада допълнителното отчитане на клиенти при промяна на цената на електрическа енергия и/или мрежовите услуги, като се дава възможност на клиента да декларира самостоятелно пред дружеството показанията на средството за търговско измерване (СТИ).

-          по-добра възможност за комуникация между ЕР Юг и клиентите включително и по електронен път

 

Текстът на новите ОУ, както и нови Правила за работа с клиенти, могат да бъдат намерени във всеки офис на компанията както и на интернет страницата на дружеството –

Електроразпределение юг - Общи условия (elyug.bg)

 

Още от категорията

Виж всички

Коментари (0)

Коментари

Отговор на коментара написан от Премахни

Публикувай

Анкета

Ще гласувате ли на извънредните парламентарни избори през юли?